Anatel apura envio de alertas falsos da Defesa Civil a celulares em São Paulo
Agência confirma que mensagens não passaram pelo sistema oficial de comunicação de riscos
TECNOLOGIA
Por Redação InfoDot
9/2/20252 min read
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) abriu investigação para apurar o disparo de mensagens falsas do Defesa Civil Alerta recebidas por usuários nos últimos dias em São Paulo. Segundo a agência, os comunicados não passaram pela plataforma oficial do sistema, operada pela ABR Telecom.
Uma das mensagens exibidas em celulares dizia: “alerta extremo: TEST warning message A+B”. Tanto a Anatel quanto a Defesa Civil Nacional confirmaram que esse conteúdo não foi emitido por nenhum órgão público responsável.
Sistema oficial não foi violado
De acordo com o Centro Nacional de Gerenciamento de Riscos e Desastres (Cenad), as mensagens não foram enviadas pela Interface de Divulgação de Alertas Públicos (IDAP), ferramenta utilizada para emitir alertas oficiais em casos de risco.
O Defesa Civil Alerta usa a tecnologia Cell Broadcast, que permite o envio de mensagens sonoras e de texto diretamente para celulares em áreas de risco, mesmo que o aparelho esteja no modo silencioso. O sistema funciona em redes 4G e 5G, sem necessidade de cadastro, e complementa outros canais de comunicação de emergência, como SMS, TV por assinatura, WhatsApp, Telegram e Google Public Alerts.
Orientações aos cidadãos
A Anatel orienta que pessoas que tenham recebido mensagens indevidas registrem ocorrência nos canais oficiais:
Site ou aplicativo Anatel Consumidor (Android e iOS)
Central de Atendimento 1331 (ligação gratuita, de segunda a sexta, das 8h às 20h)
WhatsApp do serviço, disponível após cadastro no Anatel Consumidor
No registro, é importante informar a data e horário do recebimento, a operadora de telefonia utilizada e a localização aproximada em que o alerta foi recebido. Esses dados são fundamentais para identificar a origem da falha e adotar medidas corretivas.