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Consumidores com dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, empréstimos consignados ou outras modalidades de crédito têm até o dia 30 para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, iniciativa que reúne mais de 160 instituições financeiras em todo o país.

O esforço conjunto conta com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons, e busca oferecer condições diferenciadas para quem deseja reorganizar as finanças. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não fazem parte da ação.

As negociações podem ser feitas diretamente pelos canais oficiais dos bancos participantes ou pela plataforma Consumidor.gov.br, serviço público e gratuito que conecta consumidores e empresas para resolução de conflitos de consumo.

Para utilizar o portal, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. O mutirão permite renegociar dívidas em atraso sem bens dados em garantia e que ainda não estejam prescritas.

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a iniciativa representa uma oportunidade para quem deseja quitar débitos com parcelamentos facilitados, descontos no valor total ou taxas de juros reduzidas para refinanciamento.

Além dos canais digitais, consumidores também podem procurar Procons que aderiram ao mutirão para obter apoio presencial durante o processo de negociação.

“Para as pessoas superendividadas o fluxo de negociação é diferente, pois exige um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para criação de um plano de pagamento”, explica a entidade.

Como participar

Todas as informações sobre o mutirão, incluindo a lista completa de instituições participantes e os canais de atendimento, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. O consumidor pode aderir à ação acessando o canal digital de seu banco ou realizando o cadastro no site www.consumidor.gov.br.

Após o login, basta selecionar a instituição financeira com a qual deseja negociar e seguir as instruções. As empresas têm até dez dias para analisar e responder à solicitação.

Para conferir se há dívidas em aberto, o cidadão pode consultar o relatório Registrato, mantido pelo Banco Central, que mostra informações atualizadas sobre operações de crédito e relacionamentos financeiros.

Quem possui débitos fora do sistema bancário também tem alternativas. O Serasa mantém o tradicional Feirão Limpa Nome, que permite quitar dívidas não bancárias, como as de varejo, telecomunicações, energia, saneamento, universidades e financeiras, com descontos.

As negociações também podem ser feitas em agências dos Correios participantes do feirão, ampliando as opções de acesso para quem prefere atendimento presencial.

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