Queda global na nuvem da Amazon deixa centenas de serviços fora do ar e expõe dependência digital

A segunda-feira (20) começou com uma avalanche de falhas na internet mundial. Uma queda na Amazon Web Services (AWS), a maior provedora de serviços de computação em nuvem do planeta, deixou mais de 500 empresas e plataformas fora do ar, afetando desde o Mercado Livre e o Prime Video até companhias aéreas como Delta e United Airlines.

De acordo com a própria AWS, o problema teve origem em servidores da região US-EAST-1, nos Estados Unidos, responsáveis por uma fatia significativa da infraestrutura digital usada globalmente. Embora parte dos sistemas tenha começado a se recuperar por volta das 7h (horário de Brasília), muitos serviços ainda apresentavam instabilidade, segundo o DownDetector.

Falha recorda impacto global de incidentes anteriores

A pane reacende o alerta sobre a dependência mundial das operações da Amazon, que domina cerca de um terço do mercado global de computação em nuvem. O episódio é comparável a falhas de larga escala anteriores, como a pane da CrowdStrike em 2024, que paralisou redes corporativas em vários continentes.

Em nota, a empresa informou que o problema foi causado por uma falha em um gateway regional na Costa Leste dos Estados Unidos, e que trabalha em “múltiplos caminhos paralelos” para restaurar o serviço. Segundo o comunicado, “a maioria das solicitações já está sendo processada com sucesso” e “os serviços devem retornar ao normal nas próximas horas”.

Games, e-commerce e redes sociais entre os mais atingidos

O apagão afetou plataformas de entretenimento e jogos online, como Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans, além da Epic Games Store e de serviços da própria Epic Games. Usuários também relataram problemas com o Prime Video e com a assistente Alexa, que chegou a parar de responder a comandos.

Entre as redes sociais e apps de comunicação mais impactados estiveram Snapchat, Signal e Reddit, este último liderando o número de reclamações. O Mercado Livre e o aplicativo do McDonald’s também enfrentaram interrupções. No setor financeiro, Coinbase, Robinhood e Venmo relataram falhas temporárias, assim como a startup de IA Perplexity.

Impacto em empresas e companhias aéreas

A instabilidade se estendeu a plataformas corporativas como Zoom, Slack e Canva, prejudicando reuniões e operações empresariais. Nos Estados Unidos, Delta Air Lines e United Airlines tiveram problemas nos sistemas de check-in e reservas, o que gerou atrasos e transtornos a passageiros em diferentes aeroportos.

Dependência crescente da nuvem

O episódio evidencia o nível de centralização da internet moderna, que depende fortemente de um pequeno número de provedores de infraestrutura. Especialistas alertam que falhas como essa podem gerar efeito dominó em escala global, atingindo desde serviços públicos até operações financeiras e de transporte.

A Amazon não confirmou oficialmente a causa raiz da falha, mas garantiu que segue monitorando o sistema e processando uma fila de requisições pendentes. A companhia prometeu atualização “nas próximas horas” e afirmou que continua comprometida em garantir a estabilidade da sua rede.

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